Як вибрати рекрутингову агенцію?

Вам терміново потрібен рідкісний спеціаліст?
У вас немає часу переглядати гори резюме і проводити співбесіди?
Ваш менеджер з персоналу не встигає або не справляється?
І ви вирішили таки звернутись до рекрутинговой агенції?

Як зробити правильний вибір? Особливо, якщо раніше вам не доводилося працювати з професійними рекрутерами. На що варто звернути увагу?

Досвід роботи агенції. 

Дізнайтеся, скільки років рекрутингова агенція (далі - РА) працює на ринку? Ймовірно, чим більше років досвіду - тим краще, це свідчить про стабільність. Але пам'ятайте, що більшість РА завищують свій вік для збільшення авторитету. Знайдіть або попросіть докази довгих років...

Досвід роботи безпосередніх виконавців. 

Досвід роботи агентства і досвід його рекрутерів - це різні речі. У РА такий самий текучість, як і в будь-якому іншому підприємстві. Запитайте, хто конкретно буде займатися вашою вакансією, який досвід роботи у цього рекрутера в сфері підбору персоналу. Оскільки в РА клієнти звертаються, як правило, в найважчих випадках, то і досвід і кваліфікація зовнішніх рекрутерів повинні бути вище, ніж у внутрішніх HR-в. Хоча б не менше 5-6 років у цій сфері..

Як будуть шукати?

Запитайте, які джерела пошуку запропонується використовувати? Якщо тільки розміщення вакансії і пошук резюме в Інтернеті, варто чи варто платити гроші за те, що ви можете зробити самі?
Професійна рекрутингова компанія при пошуку рідкісних спеціалістів використовує частіше за все точковий "прямий пошук" серед компаній вашої галузі та конкурентів (headhunting), пошук у соціальних мережах, через рекомендації, звертаючись до найкращих кандидатів, яких не знайдете в Інтернеті, які самі не шукають роботу..

Як будуть відбирати? 

Дізнайтеся, які методи відбору кандидатів буде використовувати РА? Звісно, перш за все це буде співбесіди. Але які? Існує кілька технік і методик проведення відбіркових інтерв'ю. Назвуть чи вам якісь?
Які тести будуть застосовувати і чому? Як, наприклад, будуть перевіряти знання іноземної мови? Як збирати та перевіряти відгуки та рекомендації з минулих місць роботи? Звичайно, професійний рекрутер повинен чітко і зрозуміло пояснити технологію своєї роботи.
Інакше вам просто будуть пересилати резюме, знайдені в Інтернеті, часто навіть не виправивши текст..

Які гарантійні зобов'язання? 

Гарантійний термін - це період, протягом якого рекрутингове агентство зобов'язується безкоштовно замінити раніше знайденого ним працівника, якщо він не впорався зі своїми обов'язками. У середньому в більшості РА цей період складає 2-3 місяці для бізнес-персоналу середнього рівня і до 6 місяців на керівників. Якщо ви побажаєте збільшити строк гарантії, це може вплинути і на розмір гонорара РА, оскільки збільшується його відповідальність. І тільки одиниці серед рекрутерів пропонують клієнту гарантійний строк до 1 року без підвищення гонорара.

Чи є стаціонарний офіс? 

Не дивуйтеся, але чимало РА складаються з 1-2 фрілансерів і базуються на «домашньому офісі» або орендують однокімнатну кімнату в колишньому НДІ. У цьому випадку у вас не буде можливості зустрічатися з кандидатами на нейтральній території, тобто в офісі агентства, що зачасту потрібно.
З іншого боку, рекрутингові компанії - організації невеликі, як правило, 4-8 осіб, і їм повністю достатньо місця і затишку в орендованих 3-4 кімнатних квартирах у центрі міста. Ймовірно, ви не побачите офіс РА в модному бізнес-центрі класу А або Б, якщо це не дочка якоїсь міжнародної мережевої агентства. У цьому випадку готуйтеся до «західних» цін..

Працюйте з кращими 

Підбір персоналу - бізнес інтелектуальний, вимагає постійного підвищення кваліфікації і розвитку. Пошукайте в інтернеті, чи є у керівників або співробітників рекрутингового агентства власні публікації в ЗМІ, авторські методики, інтерв'ю, статті, блоги? Яким чином підтверджений їхній статус експертів ринку?

Клієнт-лист 

Наскільки різноманітний і обширний список клієнтів агентства? Пам'ятайте, що відгуки задоволених клієнтів краще зараховувати на рахунок конкретних успішних рекрутерів, а не РА в цілому. Чи працюють ці рекрутери зараз?
Критично ставтеся до великої кількості і взагалі наявності логотипів відомих компаній в портфоліо. Іноді вони «притягнуті за вуха», лише щоб справити враження, у сподіванні, що ніхто не буде перевіряти, коли, наскільки успішно і яку вакансію закрило дане агентство для відомої компанії з гучним брендом. Можливо, це був лише пошук одного секретаря 10 років тому?
Пам'ятайте, що навіть успішний нещодавній досвід в одному проекті не гарантує успіху в іншому.

Завантаженість 

Чи зможуть вашій вакансії приділити достатньо часу і ресурсів?
Дізнайтеся, скільки вакансій зараз в роботі у «вашого» рекрутера? Якщо більше 4-5, малоймовірно, що він (частіше - вона) зможе інтенсивно займатися вашою вакансією. Просто фізично.
Ще нюанс. Рекрутингові компанії, які працюють без передоплати (а таких більшість), як правило, легше отримують замовлення і тому перевантажені. Рекрутери там часто працюють, як на конвеєрі, а результат виходить «на удачу».

Ціни

Середня вартість послуг рекрутинговой агенції в Україні за підбір бізнес-персоналу (пошук кваліфікованих робітників і моряків - це інші сегменти, ми їх не враховуємо): 13-16% загального річного доходу, за пошук керівників - до 20%. Проще кажучи - 1,5 - 2 середньомісячних заробітних плати шуканого спеціаліста.

Я рекомендую орієнтуватися на середні ціни, і ось чому. Вибираючи більш «дороге» РА, ви частіше просто переплачуєте за відомий бренд, за дорогий офіс, за «міжнародний» статус, за майстерність продавця, що зміг вас переконати…
Вибираючи більш «дешеве» агентство, ви ризикуєте отримати не зовсім повноцінну рекрутингову послугу: відбір може бути поверхневим, рекомендації не зібрані, інформація в резюме не перевірена, гарантії мінімальні А то і взагалі отримувати неперевірені, перенаправлені з job-сайтів резюме..

Більш детально про ринок рекрутингових агенції загалом і про рекрутингові агентства України зокрема, ви можете прочитати в моїх інших статтях:
Як вибрати агентство з підбору персоналу? 
Рекрутингові агентства в Україні: особливості національного вибору 
»