Как технологии могут изменить рекрутинг и рабочий процесс в 2020 году

Специалист по управлению кадровыми ресурсами Алекс Арундейл из Advanced's group обрисовывает в общих чертах четыре ключевых тенденции в области подбора персонала в 2020 году.

Сфера рекрутинга продолжает постоянно меняться. Мы стали свидетелями того, как организации стали вкладывать средства в инструменты вовлечения и удержания сотрудников,  в повышение их удовлетворенности работой, уделяя приоритетное внимание искусственному интеллекту (AI), который ускоряет процесс управления персоналом.

Технологии также используются для повышения производительности, улучшения баланса между работой и личной жизнью и увеличения свободного времени, чтобы у людей была возможность сосредоточиться на том, что действительно важно. Нет никаких сомнений в том, что технологии будут продолжать трансформировать HR и влиять на рабочий процесс. Представляю вам главные тренды в HR-технологиях на 2020 год.

1. Популярность чатботов будет расти

Чатботы станут обязательным инструментом на рабочем месте HR-менеджера. Согласно нашему последнему отчету об исследовании тенденций, различные организации уже видят значительный прогресс в этом направлении. Почти треть (29%) используют чатботы в своей повседневной работе, а это довольно большой скачок с 18% в 2018/19 году.

Чатботы делают рабочий процесс намного более эффективным. Их главное преимущество в том, что они продолжают учиться и пополнять знания, когда им задают новые вопросы. Вооружившись огромным количеством данных, они всё больше совершенствуются, что не только помогает обучать сотрудников и менеджеров, но и помогает HR-специалистам создавать надежный и актуальный алгоритм взаимодействия с пользователем.

Особую популярность чатботы должны завоевать у рекрутинговых и кадровых агентств, сокращая рутинную работу при первичном отборе кандидатов.

2. Технологии пойдут на пользу рекрутерам

Теперь специалист по управлению персоналом может стать стратегическим партнером генерального директора и предоставит ему честный и непредвзятый взгляд на всю компанию.  Рекрутер может помочь генеральному директору понять, в чем заключаются слабые стороны его бизнеса, как добиться большей эффективности и какие новые области роста задействовать.

Информация, как всегда, имеет решающее значение для превращения идей в эффективные стратегии. Однако для того, чтобы это реально работало, рекрутеры должны иметь непредвзятое и актуальное представление о бизнесе. Наш отчет показывает, что только 31% организаций получают пользу от информации при внедрении инновационных технологий.

Поэтому HR-командам необходимо будет контролировать решения, принятые на основе выводов, сделанных компьютерными технологиями, в частности Big data.

Роль рекрутеров в организации станет шире и глубже. Речь идет не только о подборе  персонала, но и об установлении взаимосвязи между разными сферами деятельности. Для того чтобы сотрудники добивались больших успехов, нужно иметь большой интуитивный и эффективный опыт, а также уметь поддержать и направить персонал в нужном направлении.

3. Обратное наставничество станет обычным делом

Молодое поколение должно помочь старшему поколению, не обладающему цифровыми знаниями, уверенно перенимать новые технологии для улучшения своей работы. Как человек с командой, которая на 98% значительно моложе меня, я считаю, что это крайне актуально.

Мы увидим, как все больше опытных рекрутеров прислушиваются к молодому поколению, которое уже понимает, что технология является ключевым фактором повышения производительности. Более того, молодёжь становится важным союзником для стимулирования роста и эффективности бизнеса. Даже рекрутинговые компании с многолетним опытом активно привлекают продвинутую ИТ-молодежь, дабы подтолкнуть «старичков» к изменениям.

Обнадеживает и то, что согласно нашему опросу 67% внутренних рекрутеров утверждают, что делают достаточно для привлечения молодого поколения. Это довольно высокий показатель, но 33%, которые признали, что не уделяют этому достаточно внимания, должны пересмотреть свою рабочую тактику.

4. Прогнозирующее когнитивное тестирование станет эффективным рабочим инструментом для рекрутеров

Бессознательное предубеждение всё также будет присутствовать на каждом этапе процесса управления персоналом, если не обучать менеджеров соответствующим образом. В таком случае рекрутеры будут неосознанно проводить неструктурированные интервью, делая слишком много предположений о том, почему человек может быть (или не быть) подходящим для должности. Подобные предположения часто основаны на том, где кандидат получил образование, его отраслевом опыте, количестве рабочих мест, которые он сменил или на том, работал ли он в компании определенного типа.

В Advanced мы используем прогностическое когнитивное тестирование, что означает, что каждое решение о найме принимается на основе объективных данных на каждом этапе. Все рекрутеры придерживаются тактик, которые направлены на выявление потенциала и способностей к обучению. Таким образом, они не могут руководствоваться лишь интуицией при принятии решений.

Наша стратегия также применяется к внутренним продвижениям по должности. 65% наших вакансий заполняются нашими сотрудниками, и в каждом случае мы полагаемся на прогностический поведенческий подход.

Больше организаций придут в будущем к этому методу и станут заполнять вакансии сотрудниками, уже работающими в компании и продвигать их по службе, основываясь не только на их производительности, но и на реальных данных, которые помогут найти самого подходящего специалиста для определенной должности.

Благодаря рекрутинговым технологиям все возможно, так как они помогают специалистам по найму и другим сотрудникам работать как можно лучше. И я с воодушевлением приветствую в 2020 году тенденции, которые помогут снизить неэффективность в нашей работе и повседневной жизни.

Автор: Alex Arundale
Источник: http://www.hrmagazine.co.uk/
Перевод: рекрутинговая компания Навигатор
»