Як штучний інтелект (AI) допомагає розвивати команду, готову до викликів майбутнього

Зміни формують нове майбутнє роботи. LinkedIn показує, як штучний інтелект і «м’які навички» допомагають розкрити потенціал талантів.
   
Як каже відоме прислів’я, зміни — це єдина постійна річ. Протягом моєї кар’єри я на власні очі бачив, як розвиваються галузі та професійні ролі. Хоча базові навички, такі як комунікація та міжособистісні вміння, залишаються життєво важливими, ландшафт HR зазнав суттєвих змін. Сьогодні HR-фахівці мають опановувати широкий спектр динамічних навичок — від навчання та розвитку до адаптивності — щоб відповідати вимогам постійно мінливого робочого середовища, особливо з огляду на те, що ролі лідерів із залучення талантів (TA leaders) продовжують розширюватися та еволюціонувати.

Сьогодні ця трансформація відбувається ще швидшими темпами завдяки новим технологіям, таким як генеративний штучний інтелект (GAI). Щоб встигати за цими змінами та залишатися конкурентоспроможними, у компаніях зростає попит на нові ролі та набори навичок. Фактично, понад 10% працівників, яких наймають сьогодні у світі, займають посади, що не існували у 2000 році. В Австралії очікується, що навички, необхідні для виконання роботи, зміняться на вражаючі 66% до 2030 року через вплив штучного інтелекту, порівняно з 50% без його впливу, що означає темп трансформації на 15 відсоткових пунктів швидший.

Сучасну робочу силу визначає її здатність навчатися, відучуватися від старого та знову навчатися нового. Лідери у сфері талантів відіграють критично важливу роль у цьому процесі, виступаючи експертами у розвитку та розкритті людського потенціалу. Ось три способи, як вони можуть це робити, щоб забезпечити зміни у вашій організації, водночас вибудовуючи довіру та партнерство з працівниками.
 

1. Людина в центрі AI-стратегій

Перший крок полягає у використанні штучного інтелекту для того, щоб дати людям змогу зосередитися на виключно людських завданнях. Більшість організацій з ентузіазмом ставляться до потенціалу AI: близько 8 із 10 керівників в Австралії визнають хоча б один спосіб, у який GAI може допомогти їхнім працівникам. Три головні переваги: скорочення часу на рутинні, але необхідні завдання, підвищення продуктивності та вивільнення часу співробітників для стратегічного й творчого мислення.

Насправді я часто бачу HR-фахівців, перевантажених рутинними процесами — складанням описів вакансій, пошуком кандидатів чи базовим відбором. Тепер AI дозволяє нам зосереджуватися на більш значущих завданнях: побудові стосунків, реалізації стратегічних ініціатив із залучення талантів і підтримці розвитку співробітників. Наприклад, у LinkedIn ми оголосили про майбутній запуск першого AI Hiring Assistant, який допоможе HR-фахівцям приділяти більше часу справді важливій роботі.
 
HR — одна з тих сфер, що очолює перехід до активного використання AI. Баррі Гарві, керівник Talent Acquisition в AirServices Australia, пояснив:

«Перехід до AI цікавий тим, що він дозволяє рекрутерам позбутися адміністративних і повторюваних завдань. Ми прагнемо замінити їх автоматизацією або інструментами підтримки, щоб рекрутери могли більше зосередитися на взаємодії з кандидатами й менеджерами з найму та приймати більш зважені рішення. Я бачу значну роль AI у цій трансформації та у формуванні майбутніх ролей рекрутерів і фахівців із талантів».
 
Люк Коллард, ділячись досвідом роботи керівником у сфері Talent Acquisition, у 2024 році зазначив:
«Перша перевага AI у сфері рекрутингу — це автоматизація, усунення адміністративних завдань і вдосконалення процесів. Ми вже починаємо використовувати його для написання оголошень про вакансії, описів посад і гайдів для співбесід. Це дає нам змогу зосередитися на більш стратегічних та впливових напрямах у підборі персоналу».
 
AI трансформує процеси не лише в HR, а й у різних організаціях. Наприклад, RMIT University використовує GAI як «копілота» для підвищення продуктивності, ефективності й взаємодії з клієнтами. AI допомагає персоналу ефективніше спілкуватися з великими групами, водночас зберігаючи персоналізований підхід, створюючи нові ідеї й формати. Він також відкриває навички, які могли раніше залишатися непоміченими.

Тім Гарднер, менеджер з бренду роботодавця в RMIT University, зазначив:
«AI дає нам можливість по-новому взаємодіяти з людьми та виявляти навички, яких ми раніше не бачили. Йдеться про підвищення ефективності, результативності та персоналізації нашого підходу».
 
Водночас ми бачимо, що впровадження AI залишається викликом для багатьох компаній. Розрив між тими, хто активно інтегрує GAI, і тими, хто відстає, збільшується. Лише 10% керівників в Австралії повідомляють, що їхні компанії є лідерами у впровадженні AI, тоді як 40% визнають лише обмежений прогрес. Майже дві третини фахівців у світі відчувають себе перевантаженими швидкістю змін у їхній роботі, і багато хто не знає, як утілити потенціал AI у щоденну діяльність.
 
Ми допомагаємо лідерам і професіоналам безперервно вдосконалюватися завдяки нашим 250 безкоштовним AI-курсам 7 мовами, що охоплюють різні теми — від prompt engineering до інтеграції AI у бізнес-стратегію.
 
2. Впровадження «м’яких навичок» у сучасні стратегії роботи з талантами

GAI не лише підвищує ефективність, але й дає співробітникам змогу мислити по-новому, зосереджуватися на навичках вищого рівня та глибше взаємодіяти з людськими аспектами своєї роботи. Наші дані показують: працівники, які володіють навичками GAI, у 5 разів частіше розвивають «м’які навички», як-от креативне генерування ідей, дизайн-мислення та емоційний інтелект. Топові курси LinkedIn Learning в Австралії також зосереджені на критично важливих soft skills: «Техніки розв’язання проблем», «Три стовпи ефективної комунікації» та «Як говорити з упевненою легкістю».
 
Саме ці навички відкривають наш справжній потенціал і стимулюють гнучкість організації. У складні часи важливо знати, що ваші співробітники вміють мислити нестандартно, вирішувати проблеми та розробляти стратегії з орієнтацією на майбутнє.

Майбутнє підбору персоналу полягає в поєднанні технологій із людським зв’язком. Коллард поділився:
«AI може значно оптимізувати адміністративні завдання та підвищити ефективність, але він ніколи не замінить ключового людського елемента в рекрутингу. За понад 20 років у галузі я чув прогнози, що технології замінять рекрутерів, але цього так і не сталося. І я не вірю, що AI це змінить. Рекрутинг у своїй суті завжди базується на взаємодії людини з людиною.

Ймовірно, майбутнє підбору персоналу означатиме повернення до базових рекрутингових навичок, особливо комунікації. Для багатьох із нас комунікація й сторітелінг залишаються серцем нашої роботи, і це ніколи не зміниться. AI може спростити окремі завдання, але людський дотик завжди буде незамінним».

Скотт Маршалл, керівник напрямку організаційних можливостей у Woodside Energy, висловив подібну думку:
«У Woodside ми бачимо реальне бажання зрозуміти, що таке AI. Наші люди хочуть і прагнуть розвивати навички, які допоможуть їм у роботі. AI — це про ефективність, усунення повторюваних завдань і створення часу для стратегічного мислення. Йдеться не про заміну людей, а про розширення їхніх можливостей. Хоча AI може змінити спосіб нашої роботи, фундаментальні навички, які роблять нас людьми — як-от емпатія, лідерство, вміння розв’язувати проблеми та ефективно комунікувати — завжди залишатимуться ключовими».
 
Розвиток цих навичок потребує тісної співпраці між командами Talent Acquisition (TA) та Learning & Development (L\&D). Надзвичайно важливо дивитися на навички в організації цілісно: визначати сильні сторони, заповнювати прогалини й узгоджувати стратегії найму з цілеспрямованими програмами розвитку. Ідеться не лише про «тверді» навички, як-от знання AI, але й про «м’які», що розкривають людський потенціал. Об’єднуючи рекрутинг та розвиток, компанії можуть будувати більш гнучку робочу силу, де людські здібності виходять на перший план.
 
3. Надання шляхів навчання вашим талантам для розкриття їхнього повного потенціалу

Формування культури, у якій співробітники можуть здобувати нові навички та переходити між ролями, не лише сприятиме професійному зростанню, а й допоможе організаціям розвивати гнучкість і стійкість, не втрачаючи цінних талантів.

Рівень внутрішньої мобільності працівників у світі зріс на 6% рік до року, і ми очікуємо, що ця тенденція продовжуватиметься, зокрема в Австралії, де внутрішня мобільність зросла ще більше — на 7%.

«Навчитися відучуватися від старого та знову навчатися нового» стане критично важливим підходом для організацій, які прагнуть розвивати таланти, здатні процвітати у швидкозмінному робочому середовищі. За словами Танії Даулінг, керівниці відділу Talent Acquisition в RMIT University:

«Щодо майбутнього роботи, два ключові тренди особливо вирізняються: безперервне навчання та цифрова грамотність. Ми знаємо, що дві третини сучасних посад не існували 20 років тому, і майбутнє роботи швидко еволюціонує. Спостерігається реальний дефіцит навичок, тому надзвичайно важливо забезпечувати постійний розвиток і навчання наших співробітників, аби вони залишалися затребуваними. Цифрова грамотність, особливо пов’язана з AI та генеративним AI, також є ключовою. Ми маємо працювати над тим, щоб прибрати страх і стигму навколо цих понять, допомагаючи нашій робочій силі прийняти AI».

Працівники хочуть працювати в компанії, яка підтримує їхній постійний розвиток і кар’єрне зростання, і вони прагнуть відчувати, що їм надають підтримку в умовах еволюції світу праці. Такий підхід у стратегіях роботи з талантами допоможе не лише розкрити потенціал співробітників, але й утримати найкращих із них.
 
По суті, ландшафт талантів і професій постійно змінюється, і єдине, у чому ми можемо бути впевнені, — це зміни. Сьогоднішні лідери у сфері талантів розуміють: компанії досягають успіху завдяки наявності найкращих людей, а не лише найкращих технологій. Подібно до того, як ми оновлюємо технологічні інструменти, компаніям потрібно оновлювати й свої «плейбуки талантів», щоб залишатися попереду та розкривати всі можливості — водночас прокладаючи шлях до більш змістовної та наповненої роботи для всіх нас.
 
Щоб підтримати цей зсув, LinkedIn очолює рух, пропонуючи інноваційні рішення. Серед них — нова функція коучингу на основі AI у LinkedIn Learning, що допомагає професіоналам розвивати міжособистісні навички через інтерактивні сценарії. Крім того, LinkedIn розширив свою бібліотеку LinkedIn Learning до понад 1000 курсів, зосереджених на AI, і запускає AI-асистента в LinkedIn Jobs, щоб допомогти малому бізнесу публікувати вакансії та ефективніше наймати кваліфікованих кандидатів.

Переклад: Юлія Юрченко

Ще багато корисних статей про управління та підбір персоналу

»