Из интервью газете "Гривна плюс", январь 2002г.

Работу нужно искать всегда! - так говорят теперь не только американцы. Еще 2 года назад луганчане искали работу в основном через знакомых, объявления в газетах и государственный центр занятости. Теперь же все больше людей обращается в коммерческие фирмы по трудоустройству, т.н. кадровые агентства.

Мы обратились с просьбой ответить на наши вопросы к Беляеву Сергею Яновичу, директору агентства Навигатор, крупнейшего в Луганске.

Г+: Как человеку, ищущему работу, сориентироваться среди множества кадровых агентств?

Да, действительно, сегодняшний день в Луганске порядка 14 - 15 фирм, предлагающих те или иные услуги по трудоустройству. Эта цифра потому нестабильна, что почти каждый месяц в нашем городе появляется 1-2 новых агентства и благополучно исчезает (с деньгами доверчивых клиентов) тоже 1-2 агентства. Как выбрать агентство, которому можно доверять? Вот несколько советов:
- критический "возраст" для подобного агентства, чтобы более-менее устойчиво чувствовать себя на рынке - 1 - 1,5 года. Только за такой срок можно накопить хоть какой-то опыт, наработать базу данных, найти свою нишу;

- обязательно спрашивайте отзывы у своих знакомых и родственников, которые пользовались услугами того или иного агентства;

- следите за публикациями в прессе. Если фирма активно и открыто дает информацию о себе, не жалеет средств на поддержку имиджа, это значит, что оно работает всерьез и надолго.

РЕЗЮМЕ-СЕРВИС: профессиональная подготовка, рассылка и перевод резюме


Г+: Как отражается такая конкуренция на работе Вашего агентства?

Знаете, нам иногда сами клиенты говорят: "агентств много, а Навигатор один". Да мы и сами не чувствуем пока серьезной конкуренции. С другой стороны. Экономика как бы оживляется, безработица снижается, но клиентов у нас не становится меньше, а даже наоборот! Значит, все больше людей стали более целеустремленно относиться к своей карьере, и к поиску работы, как части этой карьеры. Профессионалы всегда достойны большего!

Г+: И все-таки, почему большинство людей при поиске работы обращаются именно в "Навигатор"?

Мы периодически проводим опросы клиентов и пытаемся сами это выяснить, почему чаще выбирают нас? Вот, как нам кажется, основные причины.

1. Репутация. Навигатор работает на рынке труда уже почти 3 года. Почти 40% новых клиентов обращаются к нам не под влиянием рекламы, а по совету друзей. Кроме того, так сложилось, что к нам обращаются наиболее платежеспособные предприятия Луганска. С другой стороны, мы избегаем работодателей недобросовестных и нечестных по отношению к нашим клиентам (есть черный список).

2. Качество. Навигатор берет на себя КОНКРЕТНЫЕ обязательства перед клиентами, подробно изложенные в договоре. А даже в случае их невыполнения Навигатор гарантирует 100% возврат регистрационного взноса. Каждому клиенту мы предлагаемнеограниченное количество вариантов работы, вплоть до его трудоустройства, а также после трудоустройства, т.е. столько, сколько это будет необходимо клиенту!

Кроме того, для бизнес-персонала мы предлагаем бесплатный вариант поиска работы: подготовку и размещение резюме в базе данных "Элита". Таких кандидатов, обязательно с их согласия и строго конфиденциально, мы предлагаем только самым платежеспособным и солидным заказчикам, которые сами готовы оплатить наши услуги. В этом случае мы выступаем как рекрутинговое агентство.

Однако большинство клиентов (и это правильно!) предпочитают размещать свою анкету в обеих базах данных - "Стандарт" и "Элита". Естественно, это намного увеличивает шансы. Ведь по категории "Стандарт" мы получаем в среднем 6 - 10 заявок в день, это значит, что в любой день "в работе" находится 100 - 150 реальных, "живых" вакансий! Все вакансии регулярно вывешиваются у нас на стенде и публикуются в газете "Курьер". При этом, ценя время свое и клиентов, мы не берем в работу вакансии с непривлекательной зарплатой. т.е. ниже средней по городу.

3. Результаты. В среднем с помощью агентства Навигатор получают работу 50 - 70 человек в месяц. Чтобы добиться этого, приходится перерабатывать огромный объем информации! По каждой новой вакансии обзванивается 10 - 30 клиентов, а это 150 - 200 сообщений ежедневно! А около 70% клиентов получают направления на работу уже при 1-м визите!

4. Компетентность. Ежедневное общение с сотнями людей требует особого терпения и склада характера. Растущая интенсивность работы и стремление к профессиональному росту вынуждает постоянно учиться и совершенствоваться. Подтверждение профессионального признания - в сентябре 2001г. мы стали участниками 1-го Всеукраинского объединения кадровых агентств UMSG.

Г+: Мы заметили, что "Навигатор" как правило, первым в Луганске предлагает какие-нибудь новые услуги по трудоустройству. Это и профессиональное составление резюме, поиск работы через Интернет, и различные бесплатные акции, введение гарантий, предложения по работе за рубежом. Что новенького в 2002году?

Новости у нас всегда есть! С 2002 года мы предлагаем как соискателям, так и работодателям, новую услугу. Хотите ли вы или чтобы ваши сотрудники овладели новейшими технологиями продаж, убеждения и ведения переговоров? Хотите научиться грамотно организовать и контролировать подчиненных? Хотите в совершенстве управлять собой и собеседниками? Теперь и в Луганске к вашим услугам опыт лучших бизнес-тренеров Украины. Мы предлагаем более 40 программ 2-3 дневных бизнес-тренингов по маркетингу, менеджменту, продажам, дистрибьюции, финансам, личностному росту! Мы готовы помочь Вашему успеху!
»