20 ключових навичок рекрутингу, які розвивають усі амбітні рекрутери

Чи замислювалися ви коли-небудь, що робить рекрутера справді хорошим? Або які навички об’єднують усіх видатних фахівців з підбору персоналу в успішних HR-командах?

Більшість рекрутерів мають спільний набір навичок, які допомагають їм бути ефективними у своїй роботі. Це поєднання «твердих» і «м’яких» навичок — частина з них є вродженими рисами характеру, а частина набувається та вдосконалюється з досвідом.
Якщо ви шукаєте шлях до того, щоб стати успішним рекрутером, але не знаєте, з чого почати — ви за адресою.
  Цей блок навичок тісно пов’язаний із вашими особистісними якостями. Це ті навички, які є частиною вашої натури й які можна ефективно використовувати у рекрутингу. Багато з них також можна розвивати та вдосконалювати з часом, докладаючи відповідних зусиль.
Ось кілька ключових м’яких навичок, які притаманні більшості успішних рекрутерів:

1. Розвинені комунікативні навички

Уміння спілкуватися різними каналами — критично важлива навичка для рекрутера. Від вас очікується вміння писати ефективні вакансії та пости в соцмережах, вести листування з кандидатами й керівниками найму електронною поштою, телефоном і під час особистих зустрічей. Ви фактично стаєте обличчям компанії для кандидатів, точкою контакту для менеджерів і посередником між обома сторонами протягом усього процесу підбору.
Тому рекрутер має чітко й зрозуміло доносити інформацію — як до окремих кандидатів чи колег, так і до ширшої аудиторії.

2. Впевненість у собі

Рекрутинг — це постійне спілкування й нетворкінг з різними людьми. Вам потрібно впевнено говорити з кандидатами, менеджерами, колегами, а також експертами з різних галузей. Тож комунікаційна впевненість — маст-хев для кожного рекрутера.
Це також важлива риса при підборі фахівців для ролей або індустрій, у яких ви маєте обмежене розуміння. Рекрутер повинен довіряти власному досвіду й бути готовим обґрунтувати свої рішення.
 
3. Природна цікавість

Рекрутер має прагнути дізнатися про кандидата більше, ніж просто те, що написано в резюме чи мотиваційному листі. Ви не зможете оцінити потенціал кандидата без щирої цікавості й проактивності в пошуку відповідей на важливі питання.
Розуміння людей — потужна перевага в рекрутингу. Як і бажання пробувати нові підходи чи канали пошуку кандидатів. Не втрачайте цікавість — і ви постійно будете зростати як професіонал.
 
4. Уважне слухання

Навичка слухати — ідеальний компаньйон до цікавості. Якщо ви по-справжньому слухаєте кандидатів, замовників і колег, ви отримаєте більше корисної інформації, ніж з будь-якого іншого джерела.
Слухаючи уважно, ви дізнаєтеся, чого саме хоче кожна сторона. Це дозволяє вам краще будувати стратегії підбору й переговорів. Чим краще ви слухаєте, тим точнішими й ефективнішими будуть ваші дії.

5. Уміння зчитувати та демонструвати позитивну мову тіла

Більшість людей не вважає мову тіла важливою навичкою в рекрутингу — та даремно. Особливо в процесі найму люди часто не висловлюють прямо свої думки. Уміння зчитувати невербальні сигнали дає змогу глибше зрозуміти справжні наміри чи почуття співрозмовника.

Мова тіла важлива й для самого рекрутера. Контроль над власною невербальною комунікацією та демонстрація позитивних сигналів під час особистих зустрічей — це ефективна тактика в переговорах, що дозволяє керувати емоційним тоном і напрямком розмови.

6. Надійність

Насамперед рекрутер має бути надійним. Це напряму пов’язано з якісною комунікацією.
Рекрутер — основний контакт між кандидатом і роботодавцем. Один очікує від вас прозорої комунікації від імені компанії, в яку прагне потрапити. Інший — довіряє вам ключовий процес пошуку співробітника. Обидві сторони мають високі ставки, і кожна з них потребує надійного представника своїх інтересів.
Надійність означає:

• Сумлінність у комунікації та вчасному фоллоу-апі;
• Точність у переданій інформації;
• Готовність працювати з обома сторонами задля досягнення взаємовигідних умов.

7. Стратегічне мислення (бачення загальної картини)

Рекрутер має вміти не лише зосереджуватись на окремій вакансії чи кандидатові, а й бачити ширшу картину — розуміти, як кожне рішення впливає на загальну стратегію компанії.

Це може означати врахування довгострокових процесів управління талантами, рекомендації керівникам щодо формування команд або проактивне створення кадрового резерву з перспективними кандидатами.
Рекрутер, який мислить стратегічно й дивиться на процес найму ширше, завжди має перевагу.

8. Терпіння

Ті, хто хоча б раз закривав конкурентну позицію, знають — процес може затягнутися.
Пошук "того самого" кандидата часто включає кілька етапів, а буває, що навіть ідеального претендента переманює інша компанія. Терпіння — одна з головних чеснот успішного рекрутера. У поєднанні з наполегливістю й швидкою реакцією воно обов’язково принесе результат.

9. Розвинені навички нетворкінгу та побудови стосунків

Рекрутинг — це насамперед робота з людьми. Чим ширше ваше коло контактів, тим більше шансів знайти ідеального кандидата.
Нетворкінг — безцінна навичка для рекрутера. Він допомагає будувати професійні зв’язки, консультуватися з експертами, розширювати базу кандидатів і поповнювати кадровий резерв.

10. Емпатія

І насамкінець — емпатія. Цю навичку часто забувають, хоча вона надзвичайно важлива. Пошук роботи — це завжди стрес, особливо якщо ситуація термінова чи складна.
Рекрутер має пам’ятати про емоційний бік процесу. Проявляйте розуміння, підтримку та повагу — це зробить вас не лише кращим фахівцем, а й справді людяним посередником між роботодавцем і кандидатом.


А тепер розглянемо технічні навички, необхідні для успішної кар’єри в рекрутингу:

11. Орієнтація на дані (data-driven мислення)

Сучасні HR-технології зробили підбір персоналу процесом, що базується на аналітиці. Серед обов’язкових навичок рекрутера сьогодні — вміння аналізувати дані й використовувати їх для покращення результатів.
Варто вивчити ключові метрики рекрутингу (KPI) та зрозуміти, які з них найважливіші для вашої компанії. Використовуйте аналітику для того, щоб оптимізувати кожен етап процесу підбору.

12. Маркетингові та продажні навички

Рекрутер — це одночасно маркетолог і продавець. Ви повинні вміти просувати вакансії та продавати компанію як роботодавця.
Розвивайте такі маркетингові навички:

• Написання переконливих вакансій;
• Вміння знаходити ефективні канали для розміщення;
• Орієнтація в аналітиці веб-трафіку та лідогенерації;
• Вміння працювати з інструментами реклами, щоб охопити максимум релевантної аудиторії.

На "продажному" боці важливо вміти презентувати переваги компанії, відповідати на складні питання кандидатів та адаптувати свій меседж під співрозмовника. Чим краще ви “продаєте” компанію — тим більше сильних кандидатів зацікавляться нею.

13. Уміння користуватися технологіями

У сучасному рекрутингу технологічна обізнаність — обов’язкова умова успіху. Це означає вміння поєднувати свої рекрутингові навички з ефективним використанням інструментів, таких як системи відстеження кандидатів (ATS), платформи управління ефективністю та HRIS (інформаційні системи для управління персоналом).
Чим кращі у вас технічні навички, тим більше можливостей ви маєте для оптимізації своєї роботи й досягнення кращих результатів.
 
Технологічні навички також стають надзвичайно корисними під час підбору кандидатів на технічні посади. Вміння спілкуватися з кандидатами їхньою «мовою» та впевнено їх оцінювати — чудовий спосіб стати успішним рекрутером у вузькій ніші.

14. Критичне мислення

Одним із ключових чинників справедливого й успішного найму є вміння критично мислити та аналізувати надану інформацію. Рекрутери мають зібрати всі наявні дані про кандидата, відсіяти другорядне та прийняти неупереджене рішення про найм.

Отже, критичне мислення — надзвичайно важлива навичка в рекрутингу, яка допомагає приймати рішення, ґрунтуючись на фактах, а не лише на інтуїції.

15. Соціальні мережі

Соціальні медіа стали одним із найвпливовіших каналів у рекрутингу. Велика кількість користувачів та онлайн-спільнот дає рекрутерам можливість знаходити кандидатів на нішеві позиції.
Тому рекрутери мають обов’язково включити соціальні мережі до свого арсеналу інструментів, щоб ефективно поширювати інформацію про вакансії та напряму звертатися до потенційних кандидатів.

16. Уміння працювати з багатьма завданнями одночасно та тайм-менеджмент

Рекрутери часто працюють із кількома вакансіями одночасно. Це включає написання оголошень про роботу, скринінг резюме, перевірку бекграунду, організацію співбесід і формування остаточних пропозицій. І все це — одночасно з постійною комунікацією з кандидатами, менеджерами та іншими членами команди.

Кожна додаткова вакансія множить це навантаження. Якщо ви відчуваєте труднощі у своїй роботі, перше, з чого варто почати шлях до успіху в рекрутингу — покращити навички тайм-менеджменту та мультизадачності.

17. Уміння керувати очікуваннями

Кандидати й керівники з підбору персоналу завжди мають високі очікування. З одного боку, кандидат зазвичай має уявлення про рівень відповідальності, заробітну плату та корпоративну культуру, які він очікує від роботи. З іншого боку, менеджери з найму часто мають свої вимоги щодо навичок і досвіду, необхідного для успішної роботи на посаді.

Цінна навичка рекрутера — вміння збалансовано керувати очікуваннями обох сторін. Це досягається через чітку, чесну й своєчасну комунікацію. Важливо одразу окреслити, що кожен може очікувати від процесу, і підтримувати відкритий діалог на всіх етапах.

18. Схильність до навчання

Ще одна надзвичайно корисна навичка в рекрутингу — це жага та здатність до навчання. Ніхто не знає всього, і більшості фахівців доводиться постійно розвивати свої навички, щоб залишатися ефективними.

Швидке навчання дозволяє адаптуватися до нових тенденцій у сфері підбору персоналу, брати на себе нові обов’язки та працювати в нових галузях. Якщо ви ніколи не зупиняєтесь у навчанні — ви ніколи не зупиняєтеся у своєму професійному зростанні.

19. Нетворкінг на заходах

Важливо не лише знати, де саме перебувають ваші ідеальні кандидати, а й уміти їх знайти. Але коли ви вже опинилися в ситуації, де можна залучити цих людей до компанії, критично важливо не лише справити хороше враження, а й «продати» вакансію бездоганно.

Нетворкінг — це значно більше, ніж просто участь у галузевих подіях і мітапах. Це про людей. Ви будете активно використовувати свої м’які навички як частину загальної стратегії нетворкінгу, і саме ці вміння можуть визначити, чи зацікавиться кандидат вашою пропозицією.

20. Навички ведення переговорів

Уміння запропонувати кандидату те, що для нього важливо, навіть якщо у вас немає всіх бажаних ресурсів — ключовий елемент успішних переговорів. Якщо компанія не може надати все, що хоче кандидат, завдання рекрутера — знайти альтернативи й зробити пропозицію привабливою.
Переговори є невід’ємною частиною бізнесу, і рекрутинг — не виняток. Сильні навички ведення переговорів допоможуть вам досягати вигідних умов для обох сторін і успішно закривати вакансії.


Якщо, прочитавши цей список необхідних навичок рекрутера, ви відчули, що дещо вам бракує — не хвилюйтеся. Завжди можна навчитися новому і покращити те, що вже маєте.
Щоб допомогти вам стати більш успішним рекрутером, ось кілька порад для постійного розвитку ваших навичок:

• Встановлюйте SMART-цілі (конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні, прив’язані до часу) на початку кожного кварталу або року, пов’язані з навичками рекрутингу, які хочете розвивати.
• Відстежуйте свій прогрес у досягненні цих цілей. Регулярне досягнення цілей сприяє розвитку та вдосконаленню навичок.
• Обговорюйте з колегами, що працює, а що — ні. Отримуйте їхній зворотній зв’язок про вашу роботу і працюйте над тими аспектами, які вони вказують як слабкі.
• Зосередьтеся на покращенні своїх слабких сторін. Складіть список навичок, які даються вам найважче, і працюйте над ними.
• Отримуйте відгуки від кандидатів і менеджерів з найму — це ті, хто бачить ваші рекрутингові вміння в дії. Чесно обговорюйте, що у вас виходить добре, а що можна покращити, і використовуйте це як план розвитку.
• Інвестуйте у надійні технологічні рішення для рекрутингу, які допоможуть автоматизувати рутинні завдання і звільнять час для спілкування з кандидатами.
• Проходьте онлайн-курси. Якщо вам бракує певних знань, безкоштовні онлайн-курси можуть бути відмінним способом заповнити прогалини.

Рекрутинг — це надзвичайно цікава та корисна сфера. Ви допомагаєте своїй компанії процвітати і одночасно допомагаєте людям знайти роботу їхньої мрії. З правильними навичками і бажанням постійно вчитися та розвиватися ви зможете стати справжньою цінністю для будь-якої HR-команди.
 
Переклад: Юлія Юрченко
Ще багато корисних статей про управління та підбір персоналу
 
 

 
 
»