Как выбрать рекрутинговое агентство?

Вам срочно нужен редкий специалист?
У вас некому просматривать резюме и проводить собеседования?
Ваш менеджер по персоналу не успевает или не справляется?
И вы решили таки обратиться в рекрутинговое агентство?

Как сделать правильный выбор? Тем более, если раньше вам не приходилось работать с профессиональными рекрутерами. На что стоит обратить внимание?

Стаж работы агентства. 

Узнайте, сколько лет рекрутинговое агентство (далее – РА) – работает на рынке? Наверное, чем больше лет опыта – тем лучше, это говорит о стабильности. Но помните, что большинство РА завышают свой возраст для увеличения авторитета. Найдите или попросите доказательства долгих лет...

Опыт работы непосредственных исполнителей. 

Стаж работы агентства и опыт его рекрутеров – это разные вещи. В РА такая же текучка, как и на любом другом предприятии. Поинтересуйтесь, кто конкретно будет заниматься вашей вакансией, какой у это рекрутера опыт работы в сфере подбора персонала. Поскольку в РА клиенты обращаются, как правило, в самых трудных случаях, то и опыт и квалификация внешних рекрутеров должны быть выше, чем у внутренних HR-в. Хотя бы не менее 5-6 лет в этой сфере..

Как будут искать?

Поинтересуйтесь, какие источники поиска предлагается использовать? Если только размещение вакансии и поиск резюме в Интернет, стоит ли платить деньги за то, что вы можете сделать сами?
Профессиональная рекрутинговая компания при поиске редких специалистов использует чаще всего точечный «прямой поиск» среди компаний вашей отрасли и конкурентов (headhunting), поиск в социальных сетях, через рекомендации, выходя на самых лучших кандидатов, которых не найдешь в интернете, которые сами не ищут работу..

Как будут отбирать? 

Узнайте, какие методы отбора кандидатов будет использовать РА? Естественно, прежде всего это будет собеседование. Но какое? Существует несколько техник и методик проведения отборочных интервью. Назовут ли вам какое-нибудь?
Какие тесты будут применять и почему? Как, например, будут проверять знание иностранного языка? Как собирать и проверять отзывы и рекоумендации с прошлых мест работы? Конечно, профессиональный рекрутер должен внятно и понятно объяснить технологию своей работы.
Иначе вам просто будут переправлять резюме, найденные в интернет, зачастую даже не откорректировав текст..

Каковы гарантийные обязательства? 

Гарантийный срок - это период, в течение которого рекрутинговое агентство обязуется бесплатно заменить ранее найденного ими сотрудника, если он не справился со своими обязанностями. В среднем в большинстве РА это период составляет 2-3 месяца для бизнес-персонала среднего уровня, и до 6 месяцев на руководителей. Если вы пожелаете увеличить срок гарантии, это может повлиять на размер гонорара РА, поскольку возрастает его ответственность. И только единицы среди рекрутров предлагает клиенту гарантийный срок до 1 года без повышения гонорара.

Есть ли стационарный офис? 

Не удивляйтесь, но немало РА состоят из 1-2 фрилансеров и базируются на «домашнем офисе» или снимают 1 комнатку в бывшем НИИ. В этом случае у вас не будет возможности встречаться с кандидатами на нейтральной территории, т.е. в офисе агентства, что зачастую бывает необходимо.
С другой стороны, рекрутинговые компании – организации небольшие, как правило 4-8 человек, и им вполне достаточно места и уютно в съемных 2-4 комнатных квартирах. Вряд ли вы увидите офис РА в фешенебельном бизнес-центре класса А или Б, только если это не дочка какого-нибудь международного сетевого агентства. В этом случае приготовьтесь и к «западным» ценам.

Работайте с лучшими 

Подбор персонала – бизнес интеллектуальный, требует постоянного повышения квалификации и развития. Поищите в интернете, есть ли у руководителей или сотрудников рекрутингового агентства собственные публикации в СМИ, авторские методики, интервью, статьи, блог? Чем подтвержден их статус экспертов рынка?

Клиент-лист 

Насколько разнообразен и обширен список клиентов агентства? Помните, что отзывы довольных клиентов лучше зачислять на счет конкретных успешных рекрутеров, а не РА в целом. Работают ли эти рекрутеры сейчас?
Критично относитесь к обилию и вообще наличию логотипов известных компаний в портфолио. Иногда они «притянуты за уши», только чтобы оказать впечатление, в надежде, что никто не станет проверять, когда, как успешно и какую ваканию закрыло данное агентство для известной компании с громким брендом. Возможно, это был лишь поиск одного секретаря 10 лет назад?
Помните, что даже успешний недавний опыт в одном проекте не гарантирует успеха в другом.

Загруженность 

Смогут ли вашей вакансии уделить достаточно времени и ресурсов?
Узнайте, сколько вакансий сейчас в работе у «вашего» рекрутера? Если более 4-5, вряд ли он (чаще – она) сможет интенсивно заниматься вашей вакансией. Просто физически.
Еще нюанс. Рекрутинговые компании, работающие без предоплаты (а таких большинство), как правило, легче получают заказы и поэтому перегружены. Рекрутеры там часто работают, как на конвейере, а результат получается «на удачу».

Цены

Средняя стоимость услуг рекрутингового агентства в Украине за подбор бизнес-персонала (поиск квалифицированных рабочих и моряков –это другие ниши, мы их не учитываем) : 13-16 % совокупного годового дохода, за поиск руководителей – до 20%. Проще говоря – 1,5 – 2 среднемесячных заработка искомого специалиста.

Я бы рекомендовал ориентироваться на средние цены и вот почему. Выбирая более «дорогое» РА, вы чаще всего просто переплачиваете за известный бренд, за дорогой офис, за «международный» статус, за мастерство продавца, сумевшего убедить вас и т.п.
Выбирая более «дешевое» агентство, вы рискуете получить не совсем полноценную рекрутинговую услугу: отбор может быть поверхностным, рекомендации не собраны, информация в резюме не проверена, гарантии минимальны А то и вовсе получать непроверенные, перенаправленные с job-сайтов резюме..

Более подробно о рынке рекрутинговых агентств вообще и о рекрутинговых агентствах Украины, в частности, вы можете прочитать в моих других статьях:
Как выбрать агентство по подбору персонала? 
Рекрутинговые агентства в Украине: особенности национального выбора 
»