Тренинг как зеркало украинского бизнеса

Вместо эпиграфа: «В 2000 году американские компании вложили в приобретение тренинговых услуг 19,3 миллиарда долларов», Industry Report 2000, Training Magazine, October 2000.

Растущий спрос на тренинги и краткосрочные семинары различных направлений наблюдается сейчас и в Украине. Сегодня никого в крупных городах не удивишь фразой: "Мы провели тренинг для своих сотрудников". Скорее стандартным подходом является фраза: "Мы провели для своих сотрудников несколько тренингов в области продаж. Теперь хотим по тайм-менеджменту" (варианты последней фразы отражают потребность именно в специализированных знаниях). Тренинг становится модным, популярным и наиболее продаваемым типом семинара.

В таком отношении, как нам кажется, отражаются несколько тенденций, характеризующих украинский бизнес в целом. Во-первых, изменилось отношение к обучению в целом. Установка, что "учиться - это хорошо", перестала быть стандартной фразой для поддержания разговора, а получила вполне понятный экономический смысл. Чем больше знают и умеют сотрудники компании, тем больше прибыль организации. Изменение отношения к идее обучения привело к закономерным изменениям внутри компании.

Сегодня (наконец-то!) крупные компании планируют обучение руководителей и закладывают в бюджет расходы на проведение семинарских и консультационных занятий. Если 10 лет назад потребителями на этом рынке выступали, в основном, крупные западные компании, то сегодня к ним присоединились крупные и средние украинские компании. Причем приятным является тот факт, что обучение перестает быть хаотическим и авральным ("сбыт падает, виноваты продавцы, давайте их обучать"), а становится все более обдуманным, системным и ориентированным на долгосрочные цели.

Во-вторых, повысилась избирательность к тем методам обучения, которые использует преподаватель или тренер, в процессе обучения. Приобрели заслуженную популярность интерактивные формы обучения, к которым относится и тренинг. Сегодня очень часто руководители выбирают именно тренинговые формы обучения, позволяющие слушателям получить не только теоретические знания. но и навыки практической повседневной работы. Ведь только в этом случае обучение приносит запланированную прибыль. Следующим шагом, возможно, станет согласованное использование услуг нескольких компаний, предлагающих различные методы обучения. Лекционный вариант - когда высока потребность в информации; тренинговый - когда необходимо сформировать навык; самостоятельное обучение с использованием методических материалов - когда есть высокая мотивация и нет времени на групповую работу; консультационный режим - когда задача должна решаться с учетом специфики компании.

В-третьих, повысился уровень профессионализма в своей области бизнеса. Еще 10 лет назад любое знание из области менеджмента и маркетинга было новым, а примеры из жизни западных компаний воспринимались как что-то святое и неприкосновенное. Сегодня слушатели часто говорят: "Да, это мы знаем, и это знаем, а поясните, пожалуйста, вот этот момент".

Всеобщая волна обучения захватывает не только самых активных, но даже вялых, пассивных и равнодушных. При этом удивительно, что если занятие проходит успешно, то жажда профессионального роста вселяется и в ту часть аудитории, которая воспринимала необходимость обучения с прохладцей. Конечно же, уровень профессионализма резко колеблется в зависимости от корпоративной культуры фирмы. И одним из ресурсов любой организации является создание атмосферы, стимулирующей людей повышать свой профессиональный уровень.

В-четвертых, за последнее десятилетие изменилось отношение к бизнесу. В период становления бизнеса деятельность предпринимателя воспринималась как рискованная, опасная, но малоинтеллектуальная работа. Эти взгляды отражали реальную ситуацию. Отсутствие конкуренции и четких законодательных норм, давали возможность добиваться успеха напористым, активным и стрессоустойчивым бизнесменам.

Сегодня одного напора явно недостаточно, сегодня успех зависит, в том числе, и от умения системно воспринимать и анализировать ситуацию, умения эффективно принимать решения, умения формировать сплоченную команду и воздействовать на людей, работающих в этой команде. Скорее всего, пальму первенства смогут сохранить менеджеры, сочетающие в себе напор для достижения личных целей и умение понимать потребности других людей (деловых партнеров, подчиненных, клиентов).

В-пятых, изменилось отношение к собственной работе и карьере. Сильная зависимость подчиненных от начальства, эффективная в ситуациях несложной и привычной работы, но парализующей работу фирмы в кризисных ситуациях, сменилась большей активностью и ответственностью равноправных членов управленческой команды.

Сегодня сформировалась прослойка менеджеров, умеющих развивать свой бизнес в рамках определенной компании. Сотрудников такого типа отличает четкое понимание собственных целей, высокий уровень активности, умение находить нетрадиционные решения и умение нести ответственность за их осуществление.

Привычная советская мечта о том, что придет хороший дядя, и, наконец, все будет хорошо, сильно тормозит процесс становления зрелой личности в бизнесе. Вместе с тем, развитие рынка медленно, но верно стимулирует позитивные личностные изменения - изменениям в сторону взросления. Менеджер, обладающий зрелым отношением к жизни, способен быть активным, творческим, ответственным и, главное, получающим удовольствие от процесса работы.

Получение удовольствие от процесса работы - еще неосвоенный ресурс для украинского менеджмента. Но и этот рубеж не за горами. Мы знаем лишь одну компанию, которая провела у себя семинар "Как быть счастливым", но надеемся, что скоро таких компаний будет сотни.
Популярность тренинга отражает потребности рынка - потребности в менеджерах, обладающих высоким уровнем профессионализма в своей отрасли, широким диапазоном знаний в общих вопросах менеджмента и зрелым отношением к жизни. В свою очередь тренинговые методики помогают двигаться в заданном направлении. Радикальные изменения еще впереди!

»